Wat is Google Business Profile en waarom telt het voor horeca?
Google Business Profile (vroeger Google My Business) is uw gratis bedrijfsprofiel op Google. Het bepaalt wat mensen zien wanneer ze zoeken naar uw restaurant of café op Google Search en Google Maps: uw naam, adres, openingsuren, foto's, reviews, menu — en een directe reservatieknop als u die hebt geactiveerd.
Voor horecazaken is GBP niet optioneel. Meer dan 80% van de Belgen zoekt een restaurant op Google voor ze reserveren of langsgaan. Als uw profiel ontbreekt, onvolledig is of slechte reviews heeft, bestaat u niet voor die meerderheid — hoe goed uw website of eten ook is.
"Meer dan 80% van de Belgen zoekt een restaurant op Google voor ze reserveren. Als u niet op de kaart staat, bestaat u niet."
GBP aanmaken en verifiëren: stap-voor-stap voor Belgische horecazaken
Een GBP-profiel aanmaken duurt 15 minuten. Verifiëren duurt iets langer, maar het is de cruciale stap die bepaalt of Google uw profiel toont aan potentiële gasten.
- Ga naar business.google.com en meld u aan met een Google-account dat u voor uw zaak wilt gebruiken.
- Voer uw bedrijfsnaam in en controleer of uw zaak al bestaat. Als dat zo is, vraag dan eigenaarschap aan in plaats van een nieuw profiel aan te maken.
- Kies de juiste categorie — "Restaurant", "Café", "Bar", "Hotel" of een specifiekere categorie zoals "Italiaans restaurant" of "Koffiebar". Kies de meest specifieke categorie die uw hoofdactiviteit beschrijft.
- Voer uw adres in en bevestig de locatie op de kaart. Zorg dat het precies overeenkomt met uw fysieke adres — dit beïnvloedt uw ranking in lokale zoekresultaten.
- Verifieer uw profiel — Google stuurt een postkaart met een verificatiecode naar uw adres (5–7 werkdagen). Sommige zaken kunnen ook via telefoon of video verifiëren.
Foto's, menu en openingsuren: hoe u uw profiel compleet maakt
Een geverifieerd profiel is een begin. Een volledig profiel is wat gasten overtuigt om te kiezen voor uw zaak. Google beloont complete profielen ook met een hogere ranking in lokale zoekresultaten. Wat u moet invullen:
Foto's — uw eerste indruk
Profielen met foto's krijgen 42% meer aanvragen voor routebeschrijvingen en 35% meer websitebezoeken (bron: Google). Voeg toe:
- Coverafbeelding: de foto die bovenaan uw profiel verschijnt — kies uw mooiste sfeerfoto van het interieur of een signature gerecht
- Logofoto: uw bedrijfslogo op witte of transparante achtergrond
- Interieur: minimaal 5 foto's die de sfeer van uw zaak tonen
- Exterieur: 2–3 foto's van de gevel — gasten zoeken soms op straatniveau
- Gerechten: foto's van uw populairste gerechten — hoge kwaliteit, goed licht
- Team: optioneel, maar versterkt het menselijke karakter van uw zaak
Menu
U kunt uw menu rechtstreeks in GBP invoeren. Google toont menu-items in zoekresultaten ("Pizza Margherita — €12") en in Maps. Voordelen: extra zichtbaarheid, indexering door Google, en gasten die al weten wat ze willen bestellen voor ze aankomen. Voeg voor elk item naam, beschrijving en prijs toe. Houd het up-to-date — verouderde prijzen frustreren gasten.
Openingsuren
Zet uw openingsuren correct in, inclusief feestdagen en tijdelijke sluitingen. Niets ergert een gast meer dan ter plaatse komen en gesloten te vinden. GBP laat u ook "speciale openingsuren" instellen voor feestdagen — gebruik dat actief.
Reviews verzamelen en beheren: de motor van uw lokale ranking
Google-reviews zijn de sterkste rankingfactor in lokale zoekresultaten, na nabijheid en relevantie. Ze zijn ook het eerste wat een potentiële gast ziet. Een restaurant met 4,6 sterren en 200 reviews wint van een restaurant met 4,8 sterren en 12 reviews — volume én recente activiteit tellen.
Hoe vraagt u reviews aan?
- QR-code op tafel of rekening: een QR-code die direct naar uw reviewpagina linkt verlaagt de drempel enorm. Geen zoeken, geen typen — één scan.
- Geautomatiseerde bedankmail: stuur de dag na een bezoek een vriendelijke mail met een directe reviewlink. Dit is het meest efficiënte moment — zie ook ons artikel over online reservaties en de e-mailsequentie.
- Persoonlijk vragen: train uw personeel om tevreden gasten vriendelijk te vragen een review achter te laten. Eén oprechte vraag levert meer op dan tien e-mails.
Hoe reageert u op reviews?
Reageer op elke review — positief én negatief. Google beloont actieve profielen. Praktische richtlijnen:
- Positieve reviews: bedank de gast, noem iets specifieks uit hun review, nodig hen uit terug te komen. Niet copy-paste — gasten zien het.
- Negatieve reviews: blijf professioneel, erken het probleem, leg uit wat u hebt ondernomen. Nooit defensief of aanvallend — andere gasten lezen uw reactie.
- Neppe reviews: rapporteer ze via Google. Betaal nooit voor neppe reviews — Google detecteert dit en kan uw profiel penaliseren.
Google Posts: evenementen en aanbiedingen promoten via GBP
Google Posts zijn korte berichten die verschijnen in uw GBP-profiel in zoekresultaten. Ze worden te weinig gebruikt door Belgische horecazaken, maar zijn gratis en effectief voor:
- Evenementen: livemuziek, thema-avonden, wijnproeverijen, brunchformules
- Aanbiedingen: lunchdeal, weekmenu, seizoensgerecht, happy hour
- Nieuws: nieuwe menukaart, renovatie, nieuwe openingsdag, nieuwe chef
- Producten: spotlight op een specifiek gerecht of drank
Posts blijven 7 dagen actief (evenementposts tot na de datum). Eén post per week is een haalbaar en effectief ritme. Voeg altijd een foto en een call-to-action toe ("Reserveer nu", "Bekijk het menu").
Reserve with Google: directe reservaties via uw GBP-profiel
Als u een reservatiesysteem gebruikt dat integreert met Google Reserve (Formitable, ResDiary of TheFork), verschijnt er een "Reserveren"-knop rechtstreeks in uw GBP-profiel. Gasten kunnen reserveren zonder uw website te bezoeken.
Dit is de meest directe conversie die Google biedt voor horecazaken. De instelling is eenvoudig — activeer de Google Reserve-integratie in uw reservatietool en koppel die aan uw GBP. Meer details vindt u in ons artikel over online reservaties voor restaurants.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voor mijn GBP-profiel verschijnt in Google Maps? Na verificatie (5–7 werkdagen voor postkaartverificatie) verschijnt uw profiel doorgaans binnen 24–48 uur in Maps. Een volledig ingevuld profiel verschijnt sneller en hoger.
Kan ik mijn Google-reviews niet gewoon verwijderen? Nee — u kunt reviews niet zelf verwijderen. U kunt neppe of ongepaste reviews rapporteren aan Google, maar echte reviews — ook negatieve — blijven staan. De beste strategie is meer positieve reviews verzamelen zodat het gemiddelde stijgt.
Moet ik een GBP-profiel hebben als ik al een website heb? Absoluut. Uw website en GBP-profiel vullen elkaar aan — ze zijn geen alternatieven. GBP zorgt voor zichtbaarheid in Maps en lokale zoekresultaten. Uw website is de verdiepingsstap waar gasten meer leren over uw zaak en reserveren. Beide zijn noodzakelijk.
Wij regelen dit voor u. Code Design richt Google Business Profile standaard in en optimaliseert het bij elk horeca-webdesignproject. Bekijk onze webdesign horeca pakketten of vraag een gratis offerte aan.
